Jefe de contac center / servicios de tecnologia

Reconocida compañía del sector farmacéutico, requiere para su equipo de trabajo Jefe de Contac Center / Servicios de Tecnologia.

En este rol serás encargado de coordinar, monitorear y dirigir las actividades del Call Center de Servicios de Tecnologia, haciendo el seguimiento de manera confiable y oportuna, a las solicitudes de servicio desde los diferentes canales de atención, relacionadas con los programas de sistematización y soporte de nuestras sedes, que demanden nuestros Usuarios.

Requisitos
* Ser profesional con especialización en Ingeniería de Sistemas o carreras afines
* Contar con mínimo 5 años de experiencia laboral en cargo afines de jefatura o coordinación de Contact Center de servicios de tecnología
* Conocimiento en metodologías de Atención, Soporte y asesoría a usuarios de tecnología como ITIL
* Conocimientos en construcción de portafolios de servicios, SLA y DNS
* Conocimientos en indicadores, reportes, informes y KPI´s de Call Center para el monitoreo continuo

Condiciones laborales:
* Contrato a termino fijo, directamente por la compañía
* Salario $9.600.000
* Beneficios de ruta y casino

Si cuentas con el perfil y deseas hacer parte de una de las mejores compañías del pais, postúlate a la oferta de empleo y adjunta tu hoja de vida actualizada.

Profesional Senior

Especialización

Ingeniería de sistemas Computación

5 años de experiencia

1 Vacante